Soporte TI
Help Desk Professional
Certificate
Esra Certificación entrega beneficios para candidatos que logran la credencial, entre ellos está la mejora de la satisfacción del cliente a través de la adopción de componentes de un servicio de asistencia profesional, la aplicación estandarizada y consistente de las mejores prácticas en soporte de TI y el apoyo a los profesionales con conocimiento de las técnicas de gestión adecuada del Help Desk y comprensión clara de la importancia de un profesional del Help Desk.
Service Desk Leader Professional Certificate
La Certificación Profesional de Service Desk Leader está diseñada bajo los estándares internacionales para líderes y supervisores de la mesa de servicio aspirantes y existentes, que deseen desarrollar las prácticas y habilidades necesarias para liderar, motivar y administrar con éxito los equipos de soporte técnico para ofrecer un excelente servicio al cliente, mientras se alinea estratégicamente con las necesidades del negocio.